Når bør du klage?
I et borettslag bor man tett på andre mennesker med ulike livssituasjoner og vaner. Det er derfor normalt at det av og til oppstår irritasjon eller uenigheter mellom naboer.
De vanligste årsakene til konflikter er støy og lukt. Samtidig må alle beboere vise hensyn til hverandre og følge borettslagets vedtekter og ordensregler.
Dersom du opplever forhold som går utover det som er rimelig å måtte tåle, eller som bryter med borettslagets regler, kan du sende en klage til styret.
Ta det opp med naboen først
Vi anbefaler at du først forsøker å ta opp saken direkte med naboen på en rolig og høflig måte. I mange tilfeller er naboen ikke klar over at andre opplever forholdet som sjenerende, og problemet kan løses raskt gjennom dialog.
Hvis saken gjelder brudd på ordensregler eller vedtekter, kan det være nyttig å vise til hvilke regler som gjelder.
Enkelthendelser bør normalt møtes med større forståelse enn forhold som skjer gjentatte ganger over tid.
Skriftlig klage til styret
Dersom problemet fortsetter etter at du har forsøkt å ta det opp direkte, kan du kontakte styret skriftlig.
Klagen bør være saklig og konkret. Beskriv:
- hva som har skjedd
- tidspunkt og varighet
- hvor ofte det skjer
- hvilke regler du mener blir brutt
Det er viktig at hendelser dokumenteres så godt som mulig. Vi anbefaler derfor at du fører logg over hendelser over tid.
Styret har utarbeidet et klageskjema som kan benyttes. Dette finner du:
- i TOBB-portalen
- på borettslagets hjemmeside
- ved styrekontoret
Hvordan følger styret opp saken?
Styret har ansvar for å følge opp brudd på borettslagets vedtekter og ordensregler.
Ved alvorlige eller gjentatte brudd kan styret sende skriftlige advarsler og følge opp saken videre i henhold til burettslagslova.
For at det skal kunne gis pålegg om salg etter burettslagslova § 5-22, stilles det strenge krav til både dokumentasjon og saksbehandling. Dette gjelder blant annet gjentatte hendelser, skriftlige klager og tidligere varsler fra styret.
Her kan du laste ned skjema:
Klage kan leveres til styret via e-post, i postkasse eller ved personlig fremmøte.